Zakaj se odločiti za uporabo CRM sistema v podjetju?
CRM omogoča boljši pregled nad prodajo, cilji in odnosi s strankami, kar podjetjem zagotavlja konkurenčno prednost. Centraliziran dostop do podatkov poveča storilnost zaposlenih in omogoča hiter odziv na potrebe strank. S 360-stopinjskim pogledom na stranko podjetje lažje razume njeno vedenje in prilagaja svoje aktivnosti. CRM izboljšuje učinkovitost prodajnih aktivnosti, omogoča segmentacijo strank in prispeva k dolgoročnim odnosom. Ključno je povezovanje vseh podatkovnih virov v enotno bazo, ki je dostopna vsem zaposlenim.
22 oktober, 2019 po
Zakaj se odločiti za uporabo CRM sistema v podjetju?
HERMES D.O.O., Jasmina Macur
| Še nobenega komentarja


Kakšna je dodana vrednost za podjetje, ki se odloči za uvedbo informacijske strategije imenovane CRM (ang. Customer Relationship Management) oz. obvladovanje odnosov s strankami?

CRM sistem za podjetja - nekaj osnovnih prednosti


Prednost 1: CRM SISTEM ZA VEČJO KONKURENČNOST

Podjetja, ki želijo biti konkurenčna na današnjih trgih, se morajo srečati z uvedbo novih tehnologij in strategij. Ena izmed teh je tudi upravljanje odnosov s strankami oziroma CRM. Uspešna uvedba informacijske tehnologije za CRM privede do ustvarjalnosti zaposlenih v podjetju, ki lahko predstavlja konkurenčno prednost. Prav tako omogoča jasen pregled nad prodajo, zastavljenimi cilji in doseganju le teh.

Prednost 2: VEČJA STORILNOST ZAPOSLENIH

Vse informacije o naših strankah so shranjene na enem mestu in so dostopne vsakomur v podjetju. To pa vodi v hiter odziv in posledično k zadovoljstvu strank. Zbiranje, shranjevanje in uporaba informacij o naših strankah poveča storilnost vseh zaposlenih v podjetju.

Prednost 3: 360-STOPINJSKI POGLED NA KARTICO STRANKE

Kartica stranke predstavlja krvno sliko našega odnosa s stranko. Podatki iz različnih virov (prodaja, nabava, odprte terjatve, obseg poslovanja skozi leta …) so ključni pri komunikaciji s strankami. Poznavanje stranke in posledično razumevanje njihovega obnašanja podjetju omogoča stalno prilagajanje, usmerjanje aktivnosti, produktov in storitev na pravi način. To pa vodi v dolgoročne dobre odnose in uspešno sodelovanje na dolgi rok. 

Odoo • Text and Image

Prednost 4: UČINKOVITOST PRODAJNIH AKTIVNOSTI

Vodenje prodajnih akcij poveča dobičkonosnost podjetja. Hkrati pa omogočajo sledljivost zanimanja za prodajne produkte in omogočajo bolj učinkovito nastopanje na trgu. S takšnimi aktivnostmi lahko podjetje privabi boljše stranke oziroma tiste jih zadrži. Dodana vrednost prodajnih kampanj je lahko tudi ta, da lahko stranke segmentiramo in o produktih ali storitvah informiramo ciljne naslovnike

Prednost 5: NAČRTOVANJE, ANALIZA IN IZBOLJŠEVANJE PRODAJNEGA PROCESA

Z uvedbo strategije CRM podjetje izboljša svoje storitve, poveča kupčevo zvestobo in njegovo pripadnost.

Odoo • Image and Text

Da lahko v podjetju uspešno vzpostavimo celoten koncept CRM-ja, je treba zbrati vse potrebne informacije iz obstoječih virov v eno celotno bazo podatkov, ki nam bo predstavljala dragoceno orodje za pridobitev vseh podrobnosti o strankah ter bo dosegljiva vsem zaposlenim kadarkoli. 

Preverite, kako vam lahko pri tem pomaga Odoo CRM. 

 

Prijava za komentiranje
Preberi naslednjega
Zakaj je izdelava spletne trgovine z Odoo platformo boljša izbira kot z WooCommerce, Shopify in podobnimi?
Odoo eCommerce je optimalna rešitev za mala in srednje velika podjetja, saj združuje funkcionalnosti spletne trgovine in ERP sistema v eni platformi, kar omogoča popolno avtomatizacijo prodajnih, logističnih in finančnih procesov brez dodatnih integracij. V primerjavi z WooCommerce in Shopify nudi boljšo povezljivost, nižje dolgoročne stroške, večjo prilagodljivost ter podporo večkanalni in večjezični prodaji, kar podjetjem omogoča učinkovito rast in upravljanje poslovanja z ene točke.